неужели в Пентагон можно просто так дозвониться через оператора и сразу быть переключенным на высшее командование?
я тебе больше поведаю, на офиц. страничке Федерального Бюро Расследований в одном из разделов можно встретить полный годовой перечень окладов тамошних сотрудников по всем должностям.
в США служащие гос. структур от малого довеликого покорно платят налоги со своих зарплат, уровень своих доходов скрывать просто не принято, наоборот их публично освещают дабы каждый налогоплательщик знал и отчётливо понимал на какие цели уходят его кровные деньги.
в развитых капиталистических странах это явление называется "прозрачностью структуры власти", сервис наподобии автосекретаря из упомянутых тобою 'Трансформеров' призван вселять надежду каждому гражданину, что покой его семьи надёжно охраняется многочисленным штатом сотрудников спецслужб, с любым из которых можно вполне реально связаться напрямую посредством телефонной связи.
в России же каждая статистическая сопля считает себя начальником, независимо от низости своего положения и социального статуса: налоговый инспектор, консьержка на входе в студенческое общежитие или вообще модератор на форуме, не суть важно.
ни сервиса, ни человеческого отношения, ни объяснений, ни должных извинений, каждая пешка набивает себе цену как может, каждый планомерно тянет время другого, если это в его руках - типичный 'совок'.
кассир в магазине, продавец в бакалейной лавке, ресепшн в отелях, курьерская доставка - всё это профессии людей, скорость действий которых определяет сервис и репутацию компании в целом.
уровень развития сервиса в России по десятибальной шкале минус 100.
это как с полицейской сиреной в американском кинематографе, в какое бы время суток не происходили события в фильме, вне зависимости от локации зритель всегда слышит пронзительный вой проносящейся полицейской машины с улицы, подчёркиваю - всегда!